نقش تعهد موثر کارکنان در موفقیت و سودآوری سازمانی

«کارکنانی با تعهد بالا، تجربه مشتری را می‌سازند. کارکنان غیرمتعهد این زنجیره را از بین می‌برند». توماس آر. کلارک